Online-Banking Hilfe

Keine Angst vor technischen Problemen.

Mit dem VR Netkey und der PIN haben Sie im Onlinebanking Zugang zu Ihren Konten und Depot´s. Um Transaktionen ausführen zu können, benötigen Sie eine Transaktions-Nummer (TAN), welche Sie über folgende Verfahren erzeugen können:

Sm@rt-TAN Verfahren (TAN Generierung mittels Kartenleser)
mobile-Tan Verfahren
Secure-Go Verfahren (Push TAN über separate App).

Alle Verfahren verfügen über hohe Sicherheitsstandards. Sofern bei der Erzeugung einer Transaktions-Nummer Probleme auftreten, haben wir Ihnen die häufigsten Fragen und Einstellungsoptionen auf den folgenden Seiten zusammengestellt.

Häufig gestellte Fragen und Antworten zum Sm@rt-TAN Verfahren

Häufig gestellte Fragen und Antworten zum mobileTAN Verfahren

Häufig gestellte Fragen und Antworten zum SecureGo-Verfahren

Wir sind für Sie da!

Mit dem Online-Banking-Telefonservice steht Ihnen als Kunde der Volksbank Löbau-Zittau eG ein Service-Center für die kompetente Beantwortung Ihrer technischen Fragen zur Verfügung - und das täglich von 8:00 bis 24:00 Uhr!

Was kann der Telefonservice für Sie tun?
Er hilft Ihnen bei Fragen rund um die Software-Installation und die Bedienung der Anwendungen:
* eBrokerage
* eBanking Business Edition
* VR-NetWorld Software
* PROFI cash
* GENO cash

Sind Installationsprobleme aufgetreten? Bereitet Ihnen die Bedienung Schwierigkeiten? Wünschen Sie eine Beratung zu technische Fragen?

Unser Online-Banking-Telefonservice hilft Ihnen!

kompetent
freundlich
schnell
täglich von 8:00 - 24:00 Uhr
auch an Sonn- und Feiertagen

Online-Banking-Produkte anderer Hersteller

Es befinden sich eine Vielzahl an Online-Banking-Programmen auf dem Markt. Diese unterscheiden sich im Funktionsumfang, Design und Preis oft erheblich. Ein wichtiges Kaufkriterium sollte deshalb der Support und die regelmäßige Softwareaktualisierung sein.Durch regelmäßige Updates und das Sichern der Daten tragen Sie dazu bei, Ihre Software aktuell zu halten. Bei Problemen oder Fragen wenden Sie sich bitte an den Hersteller der Software.

Zusätzlich stellen die Programmanbieter viel Informationen auf ihren Homepages zu Verfügung. Aber auch Nutzer von Online-Banking-Programmen helfen sich bei Problemen. Eine kleine Auswahl solcher Internetseiten haben wir für Sie zusammengestellt.